Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.gourmetastur.es, del que es titular GOURMET ASTURIANO SANTINA (en adelante, GOURMETASTUR), donde GOURMETASTUR actúa como Marketplace, en la venta de productos .

Todo usuario que acceda al sitio web de GOURMETASTUR y adquiera cualesquiera de los productos publicados en estos espacios acepta, plenamente y sin reservas, todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

El acceso al sitio web GOURMETASTUR confiere al visitante la condición de Usuario y requiere la aceptación de todas las condiciones que se indican.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, si bien dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas por el usuario, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido, así como el apartado de Aviso Legal, antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Teléfono: 671382549
  • Email: santina@gourmetastur.com
  • Dirección postal: C/ LUCAS DE TUY, 9 LOCAL 6 -24009 León.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GOURMETASTUR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

RECOGIDAS DE DATOS

En el registro en GOURMETASTUR usted autoriza la recogida de la siguiente información de carácter personal: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y número de cuenta.

El tratamiento de estos datos será con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de la funcionalidad ofrecida por la aplicación, así como hacer llegar al usuario información comercial relacionada con GOURMETASTUR que pudiera ser de su interés.

PRODUCTOS

Los productos ofertados en GOURMETASTUR, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla, siendo esta información facilitada dependiente exclusivamente de GOURMETASTUR.

Una vez dentro de GOURMETASTUR y para acceder a la contratación de los distintos servicios o la compra de los productos disponibles, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra y/o registro, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas tanto en el sitio web.

Queda prohibida la venta de los siguientes artículos, enumerados de forma no exhaustiva:

  • Cualquier artículo cuya venta o publicidad sea ilegal o esté prohibida por cualquier legislación, ley, reglamento, orden o regulación aplicable.
  • Cualquier artículo que el Usuario Vendedor no tenga derecho a vender.
  • Cualquier producto que infrinja o viole los derechos de cualquier persona.
  • Cualquier otro artículo que, a discreción de GOURMETASTUR, sea contrario a los Términos y Condiciones establecidos.
  • Algunos contienen productos con graduación alcohólica. Queda expresamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Los menores de 18 años solo podrán utilizar los servicios de GOURMETASTUR bajo la supervisión de un padre o tutor.

GOURMETASTUR queda eximida de toda responsabilidad respecto al acceso inadecuado de menores a GOURMETASTUR. Es responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control de uso de internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores.

GOURMETASTUR se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario registrado de GOURMETASTUR, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus usuarios. El proceso de registro en GOURMETASTUR estará siempre mediado y controlado por GOURMETASTUR, ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.

A pesar de que GOURMETASTUR, con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad, selecciona, revisa y controla de manera esporádica los productos puestos a la venta en GOURMETASTUR, del mismo modo que revisa y controla en las mismas condiciones los perfiles de los Usuarios, al no ser una labor continuada, GOURMETASTUR no se compromete a la veracidad de los datos aportados, ni es responsable de posibles daños a terceros por estos contenidos.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

GOURMETASTUR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de GOURMETASTUR. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al USUARIO COMPRADOR del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el USUARIO COMPRADOR, GOURMETASTUR podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el USUARIO COMPRADOR podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el USUARIO COMPRADOR, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del mismo medio utilizado por el USUARIO COMPRADOR, debiendo GOURMETASTUR asumir los gastos generados por esta transacción.

Si GOURMETASTUR se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el USUARIO COMPRADOR podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

El Usuario que compre productos en GOURMETASTUR (en adelante USUARIO COMPRADOR) deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por GOURMETASTUR, facilitando todos los datos requeridos: datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el Usuario deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de GOURMETASTUR.

Para realizar cualquier compra de productos en GOURMETASTUR, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

GOURMETASTUR deberá publicar las imágenes de los productos puestos a la venta y el precio de acuerdo con las características indicadas, así como clasificar estos en la categoría adecuada.

El Usuario se compromete a proporcionar los datos de contacto, dirección de recogida, precios de transportista o dirección de remitente, pago y/o facturación correctos y veraces, así como mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo GOURMETASTUR ninguna responsabilidad en caso contrario.

GOURMETASTUR confirmará al USUARIO COMPRADOR la transacción realizada al finalizar el proceso de compra al correo electrónico facilitado.

Los gastos de envío serán asumidos por el USUARIO COMPRADOR, siendo estos informados en el proceso de pedido y debiendo ser aceptados por el Usuario con anterioridad a la aceptación de la compra.

El proceso de compra se podrá realizar como Usuario invitado o como Usuario registrado, modificándose los pasos a seguir en cada caso.

Los pasos a seguir para realizar la compra como Usuario invitado son:

  1. Selección de los productos a incluir en el carrito.
  2. Acceso al carrito para realizar pedido.
  3. Introducción de los datos personales básicos y posibilidad de registro.
  4. Introducción de la dirección de envío.
  5. Selección del método de envío.
  6. Confirmación del pago del pedido.

Los pasos a seguir para realizar la compra como Usuario registrado son:

  1. Selección de los productos a incluir en el carrito.
  2. Acceso al carrito para realizar pedido.
  3. Identificación del USUARIO COMPRADOR a través de su usuario y contraseña.
  4. Confirmación de los datos personales.
  5. Confirmación de la dirección de envío.
  6. Selección del método de envío.
  7. Confirmación del pago del pedido.

Asimismo es recomendable que el Usuario imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GOURMETASTUR por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, el USUARIO COMPRADOR recibirá la correspondiente factura en formato físico emitida por GOURMETASTUR.

ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el USUARIO COMPRADOR en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El USUARIO COMPRADOR podrá también recoger el pedido en la tienda física GOURMETASTUR.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: territorio nacional, excepto Ceuta y Melilla. Más información en el apartado Condiciones de Envío.

La gestión logística de los pedidos corresponde a las empresas contratadas por GOURMETASTUR no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico, sin perjuicio de la tramitación que desde GOURMETASTUR se pueda realizar para solventar las incidencias ocurridas.

El USUARIO COMPRADOR se compromete a proporcionar a GOURMETASTUR los datos de dirección de entrega correctos que serán utilizados para la realización del envío. En caso de realizar un pedido y que este esté en proceso de entrega por la agencia de transporte y no se pueda entregar por motivos ajenos a la agencia de transporte, el USUARIO COMPRADOR no tendrá derecho a reclamación alguna. GOURMETASTUR procesará un cargo al USUARIO COMPRADOR por valor de los gastos de envío en concepto de gastos de envío de retorno.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

A partir de la recepción y aceptación del pedido, el plazo de entrega comenzará a contar al día siguiente laborable, donde será preparado y entregado a nuestra agencia de transporte.

El plazo de entrega de los pedidos realizados a partir de las 15:00h de los viernes comenzará a contar desde el lunes siguiente (primer día laborable de la semana siguiente), día en el que se comenzará con su preparación. 

Más información en el apartado Condiciones de Envío.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en GOURMETASTUR vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de GOURMETASTUR.

Todos los productos tienen el IVA incluido.

Los gastos de envío dependerán de los productos adquiridos, siendo GOURMETASTUR el que establecerá las condiciones a tener en cuenta, pudiendo establecerse gastos de envío variables en función del precio total de la compra o en función del peso total de los productos adquiridos.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

El USUARIO COMPRADOR podrá realizar el pago del precio del producto por cualquiera de los medios de pago siguientes:

  • Contra reembolso en el momento de la entrega
  • Por transferencia directa a GOURMETASTUR en el número de cuenta siguiente: ES95 0081 5273 6100 0616 8226
  • A través del medio PayPal: pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de GOURMETASTUR gozan de un período de garantía que variará según el producto en cuestión, cubriendo los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo. El periodo de garantía se entenderá comenzado desde el momento de la adquisición del producto.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del GOURMETASTUR para tramitar la garantía.

Habitualmente GOURMETASTUR exigirá que le facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie, si es el caso.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto, el USUARIO COMPRADOR puede contactar con GOURMETASTUR, a través de cualquiera de los medios facilitados en su ficha.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GOURMETASTUR el Usuario deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 671382549, bien a través de la dirección de correo electrónico info@gourmetastur.es

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

GOURMETASTUR es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con León de Compras y la tecnología asociada al mismo.

Los contenidos de GOURMETASTUR, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos de GOURMETASTUR no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de GOURMETASTUR.

GOURMETASTUR no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los USUARIOS vendedores de productos incluyan en las ofertas de sus productos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.